Il turismo è uno dei settori economici più dinamici al mondo, ma anche uno dei più complessi da gestire dal punto di vista delle risorse umane. Negli ultimi anni, infatti, molte imprese turistiche hanno iniziato a segnalare una difficoltà crescente nel trovare personale qualificato.
Non si tratta soltanto di una percezione diffusa tra gli operatori del settore. Numerosi studi internazionali confermano che la ricerca di personale rappresenta oggi una delle principali criticità per le imprese turistiche.
Secondo il World Travel & Tourism Council, il turismo genera oltre 330 milioni di posti di lavoro nel mondo, pari a circa il 10% dell’occupazione globale. Tuttavia, molte aziende segnalano una crescente difficoltà nel reperire figure professionali adeguatamente preparate.
La crisi del personale nel turismo
Anche in Europa il fenomeno è evidente. Un report pubblicato da Eurostat evidenzia che il turismo è tra i settori con il più alto turnover del personale. La stagionalità del lavoro, le competenze specifiche richieste e la rapida evoluzione del mercato rendono spesso difficile per le imprese trovare e mantenere professionisti qualificati.
In Italia la situazione non è molto diversa. Secondo dati ISTAT, il turismo rappresenta uno dei comparti con maggiore capacità di creare occupazione, ma allo stesso tempo è uno dei settori in cui le imprese segnalano maggiori difficoltà nella selezione del personale.
Molti imprenditori del turismo raccontano di ricevere numerosi curriculum, ma di trovare pochi candidati realmente pronti a lavorare in un contesto sempre più competitivo e internazionale.
Secondo Pierpaolo Attanasio, CEO di Turismo Academy ed esperto di formazione e selezione del personale nel settore turistico, il problema non è la mancanza di persone interessate a lavorare nel turismo, ma il divario tra le competenze richieste dalle imprese e quelle effettivamente disponibili sul mercato del lavoro.
Attanasio sottolinea spesso come il turismo sia cambiato profondamente negli ultimi vent’anni. Le imprese turistiche hanno bisogno di professionisti con competenze specifiche, capaci di gestire clienti internazionali, utilizzare strumenti digitali avanzati e comprendere le dinamiche economiche del settore.
Questo significa che la formazione nel settore turistico diventa un elemento fondamentale per colmare il divario tra domanda e offerta di lavoro.
In passato molte figure professionali del turismo si formavano direttamente sul campo. Oggi questo modello non è più sufficiente. Il turismo contemporaneo richiede una preparazione più ampia e strutturata.
Per questo motivo stanno assumendo sempre più importanza i percorsi di alta formazione professionale, pensati per sviluppare competenze tecniche, digitali e relazionali.
Realtà come Turismo Academy stanno contribuendo a costruire un nuovo modello di formazione nel turismo, in cui la preparazione teorica viene integrata con esperienze pratiche e con un forte collegamento con il mondo delle imprese.
Come funziona la selezione del personale nel turismo
Attraverso programmi di formazione nel settore turistico, Turismo Academy prepara professionisti capaci di rispondere alle esigenze reali del mercato. Allo stesso tempo, l’academy supporta le aziende nei processi di selezione del personale, aiutando a individuare figure professionali in linea con le necessità delle imprese.
La difficoltà nella ricerca di personale qualificato riguarda diversi ambiti del turismo. Nel settore alberghiero, ad esempio, molte strutture segnalano difficoltà nel trovare figure professionali come receptionist, responsabili di sala, revenue manager o direttori di struttura.
Anche nel comparto delle agenzie di viaggio e dei tour operator cresce la domanda di professionisti capaci di progettare esperienze di viaggio personalizzate e di gestire relazioni con clienti provenienti da diversi paesi.
Secondo uno studio pubblicato da Deloitte, uno dei principali fattori che influenzano la qualità dell’esperienza turistica è proprio la competenza del personale che lavora nelle imprese del settore.
Il turismo, infatti, è un settore profondamente basato sulle relazioni umane. L’esperienza di viaggio di un turista dipende in gran parte dall’accoglienza ricevuta, dalla capacità degli operatori di comprendere le sue esigenze e dalla qualità del servizio offerto.
Per questo motivo la selezione del personale nel turismo assume un’importanza strategica.
Competenze relazionali
Secondo Pierpaolo Attanasio, le imprese turistiche devono ripensare il modo in cui cercano e selezionano i propri collaboratori. Non basta valutare le competenze tecniche o l’esperienza lavorativa. È necessario considerare anche le capacità relazionali, la predisposizione al contatto con il pubblico e la capacità di adattarsi a contesti multiculturali.
Molti percorsi di alta formazione professionale stanno iniziando a integrare proprio queste competenze nei programmi formativi. Oltre alle conoscenze tecniche, i professionisti del turismo devono sviluppare capacità di comunicazione, gestione dei conflitti, problem solving e lavoro di squadra.
Secondo diversi analisti del settore, uno dei principali fattori di successo per le imprese turistiche nei prossimi anni sarà proprio la capacità di attrarre e sviluppare talenti.
L’importanza della formazione professionale e il ruolo di Turismo Academy
In questo contesto la formazione nel settore turistico assume un ruolo fondamentale non solo per i professionisti che vogliono lavorare nel turismo, ma anche per le imprese che desiderano costruire organizzazioni solide e competitive.
Attraverso programmi di alta formazione professionale, Turismo Academy lavora proprio per creare un collegamento concreto tra il mondo della formazione e quello delle imprese.
L’academy collabora con operatori turistici, aziende e professionisti del settore per sviluppare percorsi formativi in grado di rispondere alle reali esigenze del mercato.
Allo stesso tempo, i servizi di selezione del personale offerti da Turismo Academy aiutano le imprese turistiche a individuare figure professionali capaci di contribuire alla crescita delle aziende.
Secondo Pierpaolo Attanasio, il futuro del turismo dipenderà sempre più dalla qualità delle persone che lavorano nel settore. Le destinazioni turistiche possono avere paesaggi straordinari e patrimoni culturali unici, ma senza professionisti preparati è difficile trasformare queste risorse in esperienze memorabili per i viaggiatori.
Il turismo è un settore in continua evoluzione, influenzato da cambiamenti tecnologici, sociali ed economici. Ma al centro di questo sistema restano sempre le persone.
Per questo motivo investire nella formazione nel settore turistico, nei percorsi di alta formazione professionale e nei processi di selezione del personale rappresenta una scelta strategica per lo sviluppo del turismo nei prossimi anni.
Progetti come Turismo Academy, guidati dalla visione di professionisti come Pierpaolo Attanasio, stanno contribuendo a costruire un nuovo modello di turismo basato sulle competenze, sull’innovazione e sulla qualità delle relazioni umane.
Ed è proprio nella capacità di formare e valorizzare i talenti che si giocherà una parte decisiva del futuro del turismo. Bitnex Crestfort